Politica de cookie
Prezenta Politică de Cookie-uri explică modul în care site-ul nostru (construit pe platforma WordPress) utilizează cookie-urile și tehnologiile similare pentru a vă recunoaște atunci când ne vizitați platforma online. Aceasta explică ce sunt aceste tehnologii, de ce le folosim, precum și drepturile dumneavoastră de a controla utilizarea lor, în contextul serviciilor de consiliere, terapie și analiză energetică pe care le oferim.
1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere de text de mici dimensiuni, formate din litere și cifre, care sunt stocate pe computerul (laptopul), dispozitivul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator atunci când accesează internetul. Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea transmisă de către un web-server unui browser (ex: Chrome, Mozilla Firefox, Safari) și sunt complet „pasive” (nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard-disk-ul dumneavoastră).
2. De ce utilizăm cookie-uri?
Site-ul nostru utilizează cookie-uri atât din rațiuni tehnice (esențiale pentru funcționarea serviciilor de programare, apel video și plată), cât și pentru a oferi o experiență personalizată și fluidă clienților noștri. Cookie-urile ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul nostru, permițându-ne să ne îmbunătățim structura și conținutul informațional.
3. Tipurile de cookie-uri utilizate pe site
Următoarele tipuri de cookie-uri sunt folosite în cadrul platformei noastre WordPress, integrate cu module externe de programări, apeluri video și plăți online securizate:
A. Cookie-uri strict necesare (Esențiale)
Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru a vă permite să navigați și să folosiți caracteristicile sale de bază. Fără acestea, serviciile tehnice elementare nu pot fi furnizate.
WordPress (Sistem): Cookie-uri specifice platformei destinate menținerii sesiunii de navigare a utilizatorului și funcționării corecte a modulelor grafice.
Securitate și Antifraudă: Modulele de securitate active pe WordPress care previn atacurile cibernetice și mesajele nesolicitate (spam) în formularele de contact sau de înscriere.
B. Cookie-uri de funcționalitate și programare (Module Terțe)
Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți și să integreze instrumentele necesare derulării sesiunilor noastre:
Acuity Scheduling (sau module similare de calendar): Deoarece pe site rulează un modul tehnic pentru programări calendaristice în genul Acuity, acesta plasează cookie-uri esențiale pentru a reține intervalul orar selectat de dumneavoastră, datele completate în formularul de programare (pentru sesiunile individuale, cursuri sau workshopuri) și legătura securizată cu sistemul de gestionare a calendarului.
Zoom Video Communications: Pentru sesiunile noastre interactive desfășurate de la distanță prin apel video Zoom, integrarea tehnică poate genera cookie-uri specifice pentru stabilirea conexiunii, stabilitatea apelului și recunoașterea setărilor tehnice ale dispozitivului dumneavoastră înainte de începerea sesiunii.
C. Cookie-uri privind Plățile Online (Procesatoare de Plăți)
Atunci când finalizați o programare pentru o sesiune sau un eveniment și efectuați plata online prin intermediul unui dispozitiv electronic (laptop):
Procesatorul de plăți (ex: Stripe / Netopia / PayLike etc.): În momentul în care se deschide fereastra securizată de tranzacționare, sistemul de plată online plasează cookie-uri de securitate strict necesare. Acestea au rolul exclusiv de a preveni fraudele bancare, de a gestiona corect pașii tranzacției și de a asigura transmiterea criptată a datelor cardului.
Notă importantă: Datele cardului dumneavoastră nu sunt introduse și nu sunt stocate pe site-ul nostru, ci sunt procesate exclusiv de serverele securizate ale procesatorului de plăți autorizat.
D. Cookie-uri de Performanță și Analiză (Statistice)
Aceste cookie-uri colectează informații în mod anonim și agregat despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru (paginile cele mai vizitate, durata sesiunilor, erorile întâmpinate).
Google Analytics: Utilizăm acest instrument pentru a măsura performanța paginii noastre. Aceste date ne ajută să înțelegem ce subiecte sau servicii prezintă cel mai mare interes pentru comunitatea noastră, permițându-ne să îmbunătățim experiența vizitatorilor fără a-i identifica personal.
5. Cum puteți controla sau șterge cookie-urile?
Aveți dreptul deplin de a decide dacă acceptați sau respingeți cookie-urile care nu sunt strict necesare (cum sunt cele de analiză Google Analytics).
Majoritatea browserelor web sunt configurate inițial să accepte automat cookie-uri. Cu toate acestea, vă puteți modifica setările browserului pentru a refuza instalarea cookie-urilor sau pentru a fi alertat ori de câte ori un cookie este trimis către dispozitivul dumneavoastră (laptop sau telefon).
Vă rugăm să aveți în vedere că dacă alegeți să dezactivați cookie-urile esențiale sau de funcționalitate, este foarte posibil ca anumite secțiuni ale site-ului să nu mai funcționeze corect. De exemplu, s-ar putea să întâmpinați dificultăți tehnice la selectarea unei date în calendarul de programări sau la finalizarea plății online securizate de pe laptop.
Pentru a gestiona cookie-urile direct din browserul dumneavoastră, accesați secțiunea de „Opțiuni”, „Setări” sau „Preferințe” din meniul browserului utilizat (Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge).
6. Actualizări ale prezentei Politici
Ne rezervăm dreptul de a aduce orice modificări sau completări prezentei Politici de Cookie-uri, în special atunci când integrăm noi funcționalități, platforme, module de plată sau servicii noi. Orice modificări vor deveni active imediat ce vor fi publicate pe site.
7. Date de contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți mai multe detalii legate de modul în care utilizăm aceste tehnologii în cadrul serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului existent pe site sau la adresa de e-mail dedicată: contact@iolandamacovei.ro